Comment pouvons-nous vous aider ?

LocaTroc est une plateforme locale qui permet de louer des objets, de les troquer et de proposer ou demander des services entre particuliers et professionnels.

Un accès gratuit est proposé avec des limites d'utilisation. Des packs et options facultatifs permettent d'obtenir davantage de fonctionnalités. Les tarifs à jour sont disponibles sur la page Tarifs.

Utilisez la recherche, les filtres ou la carte. Vous pouvez indiquer une ville, un code postal ou autoriser la géolocalisation de votre appareil.

La location permet d'utiliser temporairement un bien contre un prix, le troc échange un bien ou un service sans vente classique, et un service correspond à une prestation réalisée par un membre.

Cliquez sur Inscription, renseignez les informations demandées puis confirmez votre adresse e-mail grâce au lien reçu.

Vérifiez les courriers indésirables, contrôlez l'adresse saisie puis utilisez la fonction de renvoi de l'e-mail de vérification.

Connectez-vous, ouvrez votre profil puis utilisez la page de modification. Vous pouvez y mettre à jour vos informations publiques et votre photo.

Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Un lien sécurisé et temporaire vous sera envoyé par e-mail.

Non. Les informations privées du compte ne sont pas affichées publiquement. Les coordonnées saisies dans les contenus publics ou les messages peuvent également être masquées pour protéger les utilisateurs.

Connectez-vous puis choisissez Publier une annonce. Sélectionnez le type, la catégorie, ajoutez une description claire, un prix si nécessaire, une localisation et des photos.

Les nouvelles annonces et certaines modifications sont vérifiées avant publication. Cette modération protège la communauté et améliore la qualité du catalogue.

La limite dépend de votre pack. Le nombre autorisé est indiqué lors de la création de l'annonce et dans la page Packs & options.

Ouvrez Mes annonces, sélectionnez l'annonce concernée puis utilisez Modifier ou Supprimer. Une modification importante peut déclencher une nouvelle validation.

Une annonce peut être refusée si elle est interdite, trompeuse, incomplète, dupliquée ou contraire aux règles de LocaTroc. Le motif est indiqué dans votre espace.

Depuis une annonce, cliquez sur Contacter. Une conversation sécurisée est créée et reste liée à l'annonce concernée.

Dans la conversation, utilisez le bouton de proposition. Selon le type d'annonce, vous pourrez préciser le prix, les dates, la durée ou les conditions de l'échange.

Oui. Le propriétaire ou le prestataire peut accepter, refuser ou envoyer une contre-proposition dans la même conversation.

Tant que le parcours le permet, utilisez Annuler la proposition dans la conversation. Les effets éventuels sur un paiement dépendent de l'état de la transaction.

LocaTroc filtre les coordonnées personnelles dans les zones de texte afin de limiter les contournements, les fraudes et les échanges hors plateforme.

Les dates et créneaux sont proposés puis validés directement dans la conversation liée à l'annonce.

Elle est confirmée lorsque les participants ont accepté les conditions nécessaires et, si applicable, lorsque les étapes de paiement demandées sont validées.

Après le rendez-vous, chaque participant utilise les actions prévues dans la conversation pour confirmer que l'objet a été remis ou que la prestation a été effectuée.

N'effectuez pas de validation définitive. Utilisez l'action de signalement ou d'ouverture de litige disponible dans la conversation et conservez les justificatifs utiles.

Les principales étapes sont visibles dans vos conversations. Votre espace Transactions regroupe également les opérations et leur état lorsqu'il est disponible.

LocaTroc Protect encadre certaines transactions avec des étapes de paiement et de confirmation destinées à mieux sécuriser les participants.

Lorsqu'une caution est prévue, son montant et son état apparaissent dans la transaction. Les conditions d'autorisation, de capture ou de libération sont indiquées avant validation.

L'acompte peut confirmer l'engagement des parties. Son montant, son échéance et les règles applicables sont affichés dans le parcours de paiement.

Le versement dépend de la validation des étapes prévues, notamment la confirmation de la remise ou de la prestation et l'absence de litige bloquant.

Les moyens proposés sont affichés au moment du paiement. Ils peuvent varier selon le pays, la transaction et le prestataire de paiement.

Utilisez les actions disponibles dans la transaction ou contactez le support. La possibilité et le montant du remboursement dépendent de l'état de l'opération et des règles applicables.

L'avis devient disponible lorsque la transaction a atteint l'étape prévue. Chaque participant peut alors évaluer son expérience.

Lorsque les confirmations et avis requis sont terminés, la conversation peut être archivée afin de clôturer proprement la transaction.

Utilisez le bouton Signaler présent sur l'annonce ou les outils disponibles dans la conversation. Décrivez précisément le problème.

Depuis la transaction concernée, choisissez l'action indiquant que tout ne s'est pas passé comme prévu, exposez les faits et ajoutez les justificatifs demandés.

La conversation peut être limitée ou placée en attente pendant l'examen du dossier afin de préserver les éléments et éviter une escalade.

La page Tarifs est accessible depuis le pied de page, même sans connexion. Elle reprend les packs et options configurés dans LocaTroc.

LocaTroc vous informe lorsque la limite de votre pack est atteinte. Vous pouvez attendre son renouvellement, réduire votre usage ou choisir un pack ou une option adapté.

Une mise en avant améliore temporairement la visibilité d'une annonce dans les emplacements prévus, sans garantir une transaction.

Lorsqu'un coupon est actif et compatible, vous pouvez le saisir dans l'espace prévu avant la validation de la commande.

Les changements disponibles sont proposés dans votre espace Packs & options. Les conditions d'effet et de facturation sont affichées avant confirmation.

Ouvrez les paramètres de notifications LocaTroc, accordez l'autorisation au navigateur puis finalisez l'inscription de l'appareil si le bouton est proposé.

L'autorisation du navigateur et l'abonnement Push sont deux étapes différentes. Fermez puis rouvrez l'application ou Chrome et utilisez Finaliser l'activation.

Dans un navigateur compatible, utilisez Installer l'application ou Ajouter à l'écran d'accueil. La disponibilité dépend du navigateur et du système.

Utilisez le réglage dans LocaTroc puis, si nécessaire, les paramètres de notifications du navigateur ou du système de votre appareil.

Conserver les échanges et accords sur la plateforme facilite le suivi, la modération et le traitement d'un éventuel litige.

Méfiez-vous des demandes urgentes, des liens inconnus, des paiements hors parcours, des codes de sécurité réclamés et des offres anormalement avantageuses.

Non. Ne communiquez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou les données complètes de votre carte à un autre utilisateur.

Utilisez le lien Préférences cookies dans le pied de page pour consulter et modifier vos choix lorsque cette fonction est disponible.

Utilisez la page Contact ou le module Support accessible sur LocaTroc. Indiquez la transaction ou l'annonce concernée sans transmettre de secret ni de mot de passe.