Règles LocaTroc Protect

1. Ce que fait Protect

Protect organise les montants, paiements et confirmations d’un échange éligible sur LocaTroc. Le dossier conserve les étapes utiles à son suivi. Protect n’est ni une assurance ni une garantie générale de l’état d’un objet ou de l’exécution d’un service.

2. Avant de payer

Vérifiez le prix convenu, l’acompte éventuel, le solde, les frais et toute caution. Les montants sont calculés côté serveur à partir de l’accord accepté. La règle utilisée à la création du dossier est conservée avec ses montants : un nouveau tarif ne les recalcule pas rétroactivement.

3. Commission et frais fixes

Les frais Protect sont égaux au prix convenu × taux de commission ÷ 100 + frais fixes, arrondis au centime. L’acheteur ou le demandeur les paie en plus du prix. Les paramètres actifs et un exemple sont disponibles sur /tarifs. Un frais fixe de 0 € n’ajoute rien. La commission n’est pas calculée sur la caution ni sur les frais eux-mêmes.

4. Acompte, caution et solde

L’acompte, lorsqu’il existe, est une partie du prix convenu. Le solde final comprend le prix restant et les frais Protect, une seule fois. La caution est un paiement distinct : elle existe uniquement si son montant a été explicitement proposé et accepté. Les pourcentages de caution présents dans les réglages ne créent pas à eux seuls une caution pour votre échange.

5. Paiement et versement

Stripe traite le paiement de l’acheteur. Une confirmation technique de paiement est nécessaire pour marquer l’ordre payé , un simple retour du navigateur ne suffit pas. Le transfert au compte Stripe Connect du vendeur puis le versement sur son compte bancaire sont deux étapes supplémentaires. Le transfert Protect au vendeur est limité au prix convenu, hors frais LocaTroc et caution. Le vendeur doit terminer la configuration Stripe Connect , les conditions Stripe peuvent prévoir leurs propres frais et délais.

6. Confirmer la transaction

Confirmez seulement une remise ou une étape réellement effectuée. La libération dépend du statut du dossier, des confirmations et des conditions qui y sont affichées. Les contrôles empêchent les doubles traitements. Une opération terminée ne doit pas être relancée pour contourner l’historique.

7. Caution et retour

Conservez des éléments sur l’état du bien à la remise et au retour. La restitution de la caution ou une retenue doit suivre les conditions acceptées et le traitement du dossier. Une caution n’est pas un revenu automatiquement acquis au propriétaire.

8. Désaccord ou annulation

Utilisez la conversation et les fonctions de signalement ou de litige du dossier. Décrivez les faits et fournissez les preuves utiles. Un litige peut geler la libération pendant l’examen. LocaTroc facilite le traitement sans remplacer un tribunal et sans priver les parties de leurs droits.

9. Remboursement

Les possibilités dépendent de l’état réel du paiement, des transferts et de la caution. Le remboursement acheteur est distinct d’une réversion de transfert Connect. Le montant des frais remboursables est examiné selon la situation, le service rendu et les droits applicables , aucune perte automatique de droits légaux n’est imposée par cette page.

10. Besoin d’aide

Ne communiquez pas vos données complètes de carte, codes bancaires ou mots de passe dans la messagerie. Pour un problème, indiquez la référence du dossier via /contact. Les conditions d’utilisation et de vente sont accessibles sur /cgu et /cgv.